京东卖的不是书,是坑爹—— 记一次京东购物

3月16号,京东进行"满100送50活动"时,连接： http://adtpl.360buy.com/tpl/list/x8lmrt2tc27d2sk9.html 刚好想买一批资料书籍而买了100多元的书.等着京东送来去领券.

　　结果………………图书一直等到了4月1日才送来！见图:


当天.晚上看着订单完成了,就去登录京东活动页领券.结果登录进去显示我该活动消费累计0元,而且领券的时间截止为3月 31日,无法领取!


　　当时也没想太多,就在网站上找到投诉页面提交了投诉说明了下问题.倒是回复的挺快,但居然说我订单没完成,说完成了让我联系处理,明明是完成了的订单.当时以为他们看到的订单状态和我看到的订单状态有差别（见下图）,我就等几天吧.(从后来的事情看这个也很像是拖延时间)

    一直等到了4月6日,我登录京东,仍然没看到任何给我处理的迹象,我就在投诉下面留了言.回复又很快,说已经汇总我的问题给相关人员处理,请我稍等。

好吧,我稍等.我接连稍等了两天一直到4月8日晚上,登录京东居然仍然找不到任何已经给我处理的迹象,而奇怪的是,我的投诉明明没有得到处理,但已经给京东设置为完成状态了!

　　好吧 可能我梦游的时候同意他们的处理了

    无奈重新提交了一条投诉说明了这个问题,第二天看,给我的回复,居然是"您好,抱歉，图书返劵活动已结束，无法领取，请谅解！给您带来了不便我司表示万分抱歉。

    当时就晕了 我要的东西当天就买了（16号）结果3月22号才说缺货！ 然后又过了8天！ 活动刚刚结束完 尼玛就不缺货了，当天就送到了，好效率啊！！！   然后现在说我活动时间过了。气愤之余还想着跟他们沟通 于是又留了言 等他们处理

    这次留言倒好,直接没人鸟我,一直到4月12日没人鸟我.无奈又气愤,拨京东客服电话,又给我说会给我汇总处理,让我稍等,注意帐户里的优惠券.


　　就这样我一直稍等到了4月18号的晚上,登录京东,依然是没见到处理了的迹象。

    再打京东客服电话，得到的一样的答复“我们会汇总处理，请您稍等”。这事情距离下单已经一个月多了，我让给个确定的时间，给我说没法确定。我问一个月能不能处理好，答“没法确定”，我问那一年总能处理好了吧？答“没法确定”，好吧 京东的办事效率跟国家机构有的一比了!后来说让处理的人第二天给我回个电话说明怎么处理，结果是又等了一天没任何电话来,好吧 又被耍了。

    一直到4月20日也没电话来,我就再打客服电话,这次倒有了给我的解决方案,说的非常好听"因为之前的那个优惠券只能用于图书, 所以我们给你申请百货都能使用的优惠券",我问多少钱的订单才能用,支支吾吾的说是1000以上的订单才能使用的,坑爹呢！为了满100送50优惠券你让我再消费1000？你这种资质不去安利做传销真是太可惜了。然后京东又说那还有一种方案就是给你两张满500才能用的20元券.然后告诉我我只能在这两个里选一个.说什么已经没有满150 可以用的那个50元券了。说来说去还是要让我消费1000元才会吧本该消费150元就有的优惠给我 这生意做的 太棒啦。  我又问既然你们能把客户应得满150就能用的券给客户换成满1000才能用的,你们能不能在网站上发个公告说明你们的做法?让大家都知道你们怎么处理的我也就认了.答案当然可想而知--支支吾吾总之是不可能.最后那客服说再咨询下相关人员再给我打电话。

    一会,电话来了,一位大妈打过来的,说话简单明了 我很喜欢:"根据我们活动页面写的,只有3月31号前完成的订单才能领取,你的订单是4月1号才完,根本就不在活动范围里,我们能给你个满1000可用的50元券就不错了"。批评她因为发货“慢”才导致的4.1日才送到（其实也不慢嘛 你看4.1日刚有货就送到了） 这是你们的问题 怎么还让我花更多的钱才弄到优惠券？回答曰："所以我们才帮你申请满1000可用的50元券啊" 而且这位大妈态度非常简单明确 给了我两条路走 1 要么把我满150可用的券损失给我补偿成满1000可用的, 2么 请拨打投诉电话吧

　　好吗 绕了半天终于说出最想说的一句话来了，早这么说不就结了。

　　商人不讲诚信谁也没辙，一直以来不管网上贸易也好 现实中买卖东西  商人的信誉是最重要的

    不然淘宝也不会搞那一套评价系统，信誉系统了，可京东倒好所有评论皆可暗箱操作差评都可以变好评，如此商家 还怎么敢下次继续在这里买东西呢。

    我觉得这优惠券事件对我来说钱是小事，但京东作为国内最大的3C网购平台却在玩文字游戏来招揽人气，售后如此敷衍实在令人不齿，而活动页面最下脚的211限时达 售后100分承若看起来就像是个笑话！

    路是一步一步走出来的，或许京东名气依旧在，或许我这一篇文章改变不了，但我以后是不会在京东买任何东西了，我也会告诉我身边的朋友，我坚信好的口碑是传出来的，差的也是。